Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Rota Norte Express e/ou contratar nossos serviços de transporte de passageiros e encomendas, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a empresa

A Rota Norte Express é uma empresa brasileira especializada no transporte rodoviário de passageiros e envio de encomendas, operando principalmente nas rotas BR-364 e BR-319, conectando Vilhena (RO), Porto Velho (RO), Manaus (AM) e Rio Branco (AC), com atendimento em cidades ao longo destes trajetos.

3. Serviços oferecidos

Disponibilizamos o transporte interestadual de passageiros e a entrega de encomendas, incluindo cargas comerciais e pessoais, conforme disponibilidade, regras operacionais e horários divulgados pelos nossos canais oficiais.

4. Reservas e contratação

As reservas de assentos e a contratação de envios são realizadas via WhatsApp, telefone ou e-mail oficiais. A confirmação depende de disponibilidade e do pagamento dentro do prazo combinado com a equipe de atendimento.

5. Responsabilidades do cliente

• Apresentar documento de identificação válido no embarque.
• Comparecer ao local de embarque com antecedência mínima recomendada.
• Declarar corretamente o conteúdo de encomendas e respeitar a lista de itens proibidos (inflamáveis, ilícitos, armas, perecíveis sem acondicionamento adequado etc.).
• Fornecer dados de contato corretos para entrega.

6. Responsabilidades da Rota Norte Express

Comprometemo-nos a executar o transporte com segurança, pontualidade e cuidado, dentro das condições operacionais da rota. Eventuais atrasos por força maior (condições climáticas, bloqueios em rodovias, ações de autoridades) serão comunicados o quanto antes pelos nossos canais.

7. Política de cancelamento e reembolso

Cancelamentos e remarcações devem ser solicitados via WhatsApp com a maior antecedência possível. As condições de reembolso seguem a legislação aplicável e podem variar conforme a antecedência do pedido.

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por valores em dinheiro, joias, eletrônicos sem declaração prévia, documentos originais ou objetos frágeis enviados sem o devido acondicionamento e seguro adicional.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, logotipos, imagens, ícones e identidade visual — é de propriedade da Rota Norte Express e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

10. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@rotanortexpress.com.br.