Política de Privacidade

A Rota Norte Express respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF e RG quando necessários para embarque ou envio de encomendas.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados de transporte: origem, destino, datas, descrição da encomenda e dados do destinatário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies (ver item 6).

2. Como utilizamos seus dados

• Para realizar reservas, embarques e entregas de encomendas.
• Para comunicação operacional (confirmações, atualizações, suporte).
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Para melhorar a experiência no site e em nossos serviços.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com motoristas e parceiros operacionais envolvidos na sua viagem ou na entrega da sua encomenda, e com autoridades quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. As informações são mantidas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso, correção ou atualização das informações;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para contato@rotanortexpress.com.br.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como ele é utilizado e melhorá-lo. Ao acessar o site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais por meio do banner exibido. Sua preferência pode ser alterada limpando os dados do navegador.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@rotanortexpress.com.br.